Politique de livraison

1.Zones de livraison

Le présent site propose actuellement les zones de livraison suivantes :

• Livraison disponible en France métropolitaine uniquement ;

• Les départements et territoires d’outre-mer ainsi que les autres pays ne sont pas encore pris en charge.

Si de nouvelles zones sont ajoutées, les informations seront mises à jour en conséquence.

2.Règles de calcul des frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du montant de la commande et affichés clairement lors du paiement.

Détails :

• Commande inférieure à 85,36 € : frais de livraison standard de 8,66 € ;

• Commande égale ou supérieure à 85,36 € : livraison gratuite.

Tous les frais sont calculés automatiquement avant le paiement, sans frais cachés.

3.Horaires de traitement des commandes

Afin d’optimiser le traitement des commandes, une heure limite quotidienne est appliquée :

• Les commandes payées avant 18:00 (heure locale) sont traitées le jour même ;

• Les commandes payées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;

• Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

4.Processus de traitement des commandes

Une fois la commande confirmée, elle entre dans une phase de traitement standard comprenant :

• Vérification des informations de commande ;

• Contrôle de la disponibilité des stocks ;

• Préparation et emballage des produits ;

• Organisation de l’expédition.

En général, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.

5.Délais de livraison et transport

Après expédition, la commande entre dans la phase de transport.

Délais estimés :

• Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables ;

• Le délai réel peut varier en fonction de la région, des conditions météorologiques ou des périodes de forte activité logistique.

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, sans pouvoir garantir une date de livraison exacte.

6.Partenaires logistiques

Afin de garantir un service de livraison fiable, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

• DHL Express

• UPS

• FedEx

Le transporteur est sélectionné automatiquement en fonction de la destination, des délais et de la disponibilité.

7.Suivi des livraisons

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant les informations de livraison.

Cet e-mail inclut généralement :

• Numéro de commande ;

• Confirmation d’expédition ;

• Numéro de suivi ;

• Nom du transporteur.

Vous pouvez suivre votre commande via :

• La page « Suivi de commande » du site ;

• Votre adresse e-mail ou numéro de téléphone enregistré ;

• Les mises à jour en temps réel du transport.

8.Risques et responsabilités

8.1 Risques liés au transport

En cas de :

• Perte du colis ;

• Dommages pendant le transport ;

• Retard de livraison ;

nous coopérerons avec le transporteur pour enquêter et fournir une solution appropriée selon les résultats.

8.2 Modifications et annulation de commande

Une fois la commande en cours de préparation ou expédiée :

• Elle peut ne plus être modifiable ;

• Elle peut ne plus être annulable.

Cela dépend du statut de traitement de la commande.

8.3 Exactitude de l’adresse

Le client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

• Nom du destinataire ;

• Adresse complète ;

• Code postal ;

• Coordonnées de contact.

Les problèmes de livraison dus à une erreur ou à des informations incomplètes sont à la charge du client.

9.Réception et vérification du colis

Afin de protéger vos droits, veuillez vérifier lors de la réception :

• L’état extérieur du colis ;

• Toute trace de dommage ou anomalie ;

• Possibilité de refuser un colis endommagé ;

• Conservation des preuves et documents de livraison pour traitement ultérieur.

10.Nous contacter