RGPD

1.Principes de protection des données

Lors de la conception et de l’exploitation de ce site web, la protection des données personnelles constitue l’un de nos principes fondamentaux. Toutes les opérations de traitement des données sont basées sur les principes de nécessité, de transparence et de minimisation, et ne sont effectuées que dans la mesure strictement nécessaire à la fourniture de nos services.

En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît que ses données peuvent être utilisées pour assurer l’exécution des commandes, le fonctionnement du site et les services de base.

2.Cas de traitement des données personnelles

Selon les différents scénarios d’utilisation, nous pouvons traiter les données suivantes liées aux services :

• Historique de navigation et interactions sur les pages produits ;

• Informations de création et de connexion au compte ;

• Données de commande et de transaction ;

• Informations liées à la livraison ;

• Contenu des communications avec le service client ;

• Journaux d’accès système et enregistrements de sécurité.

3.Sources des données

Les données que nous collectons proviennent principalement de :

• Informations fournies volontairement par l’utilisateur ;

• Données comportementales générées lors de l’utilisation du site ;

• Informations nécessaires provenant des services de paiement ou de logistique ;

• Données techniques enregistrées automatiquement par le système.

4.Finalités du traitement

Le traitement des données est effectué uniquement aux fins suivantes :

• Traitement des commandes et livraison des produits ;

• Service client et assistance après-vente ;

• Gestion et sécurité des comptes utilisateurs ;

• Maintien de la stabilité du système ;

• Prévention des fraudes et comportements anormaux ;

• Amélioration des fonctionnalités du site et de l’expérience utilisateur.

5.Base légale selon le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat
Traitement nécessaire à la gestion des commandes et à la fourniture des services associés.

Obligation légale
Traitement et conservation des données à des fins fiscales, comptables et réglementaires.

Intérêt légitime
Amélioration des services, sécurité du système et prévention des risques, sans préjudice des droits fondamentaux des utilisateurs.

Consentement
Dans certains cas (par exemple, l’abonnement à des communications marketing), le traitement n’est effectué qu’avec le consentement explicite de l’utilisateur.

6.Accès et mesures de protection des données

Nous mettons en place des mesures de protection à plusieurs niveaux pour réduire les risques de fuite ou d’utilisation abusive des données, notamment :

• Gestion des accès par niveaux d’autorisation ;

• Serveurs sécurisés et transmission chiffrée ;

• Journalisation et audits internes ;

• Maintenance régulière de la sécurité du système.

Toutefois, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

7.Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit à la portabilité des données ;

• Droit d’opposition ;

• Droit de retirer votre consentement.

8.Règles de partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles ne sont partagées que dans les cas nécessaires suivants :

• Fournisseurs de services logistiques ou de paiement nécessaires à l’exécution des commandes ;

• Obligations légales ou réglementaires ;

• Enquêtes liées à la prévention de la fraude ou à la sécurité ;

• Prestataires tiers autorisés par l’utilisateur.

Tout partage est strictement limité au minimum nécessaire.

9.Conservation des données

La durée de conservation dépend de la finalité :

• Données de commande : conservation pour l’exécution de la transaction et la conformité légale ;

• Données de compte : conservées pendant la durée d’activité du compte ;

• Données techniques : utilisées pour l’analyse de sécurité et de performance, puis anonymisées ou supprimées.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

10.Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer les fonctions essentielles du site et optimiser les performances, notamment :

• Maintien de la session de connexion ;

• Fonctionnement du site ;

• Analyse de l’utilisation ;

• Sauvegarde des préférences utilisateur.

L’utilisateur peut gérer ou refuser les cookies via les paramètres de son navigateur, mais certaines fonctionnalités peuvent être affectées.

11.Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en fonction des évolutions légales ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet immédiatement. Il est recommandé de consulter régulièrement la dernière version.